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【精华】服务个人工作总结4篇

来源:读吧文学网   时间: 2021-02-21

【精华】服务个人工作总结4篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编整理的服务个人工作总结4篇,希望能够帮助到大家。

  入住率始终持续在90%以上,酒店业绩连创新高,在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。

  一、尊重领导,听从指挥。

  在平时的工作中,深刻领会领导的意图,理解领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。

  二、遵规守纪,搞好服务。

  遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用礼貌用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的.谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一齐进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人失神小发作首选药物满意。

  从开学到现在一个学期转眼已接近尾声,我已经在服务站工作了三四个月了这里有欢笑也有泪水,这份工作总结是总结自己几个月来的收获和发现的问题

  在服务站,我是行政部一员,主要负责服务站宣传海报的绘画和收件的登记,这些作为我的本职工作,但是宣传海报我至今未画过。收件的登记我认真仔细,力求不出差错,可是我仍觉得自己的能力没有发挥出来。在服务站我每周值班两次,每次值班我都会在岗位上工作尽职负责,虽然刚开始出现差错,但是我在错误中不断成长在工作中我学到了做事要遵守原则,有一次,我犯了错误,把客户的件少收了钱,客户的物品为2.06千克本应收三千克的钱可是我却只收了两千克的钱,后来学长批评了我,我发现物品还要打包,这样物品就远不止两千克。再者我学到了一点要调整自己的情绪,不能把情绪带到工作中去,学会掩饰真实的自我。

  自己工作较粗心,在登记收件时曾出现过差错,不过后来自己发现并及时改正了。在服务站工作时无事可做,我有种挫败感,对工作没有激情,工作不积极主动,仅仅是完成自己应做的工作。在值班之外的时间去服务站的次数较少,至今我仍觉得自己还未融入服务站,没有归属感。

  颜学长说过激情过后剩下的是责任,一个学期已经过去,当初的激情已不复存在,既然是我自己选择的服务站,就要坚持下去,承担自己应承担的责任,不要抱怨付出与回报不成正比。

  我觉得服务站在细节上的处理不够细致,作为提供服务的组织,这点是很严重的,因为细节决定成败,细节处理不好,让客户对我们产生不信任感,我有如何扩安阳看癫痫病医院大自己的业务呢?

  在接下来的时间,我会努力解决自己所存在的问题,在服务站内更加积极工作,踊跃提出自己的意见,积极融入集体,努力提高服务站的工作质量,尤其是细节方面的工作,扩大服务站的影响力,将“做小,做精,感恩,回报,责任”永远记在心中并以此为目标不懈努力。

  ***银行基础金融服务情况汇报**银行辖内设立营业网点*个,其中:农村网点*个,城区网 点*个,从业人员*人。根据银监局相关要求,我行对辖内基础金 融“村村通”服务情况进行了调查,现汇报如下

  一、基本情况

  截止 9 月末,我行在辖内*个网点共布放自助取款机*台、存 取款一体机*台;布放 POS 机*台,其他机具*台,其中:助农取 款服务机具*台,自助机具到村覆盖率*%,累计办理查询、存取 款及转账业务*余万笔。全行累计发行福祥卡*万张,拓展手机银 行用户*户,网上银行用户*户,累计办理各项查询、转账、缴费 业务*余万笔。累计代理发放各项涉农补贴*万笔、金额*万元。

  二、主要做法

  (一)领导重视,统筹安排 作为服务农村金融的主力军,**银行坚持“改制不改向、更 名不改姓” ,始终坚持立足农村、支持农业、服务农业的“三农” 服务理念,董事会下设成立了专门的三农发展规划委员会,统筹 安排农村金融服务工作。

  (二)开展宣传,稳步推进 近年来,我行先后开展了送金融知识下乡宣传活动*场、手 平凉哪里看癫痫看得好机银行业务推广宣传*次、金融知识进校园专题活动*次;举办了“**杯”**比赛、**走进*银行、***有礼助学活动等宣传*场; 在*个营业网点布放宣传展台*份、业务宣传资料*余份,对辖内 基础金融服务进行了广泛宣传和推广。

  (三)合理规划,拓展服务 年初, 我行就对辖内布放自助设备及自助机具进行了合理规 划, 对金融服务空白区域及部分农村网点布放自助机具情况进行 了摸底统计。截止 9 月末,我行在**社区、**园区增设自助银行 *个,计划布放自助存取款机具*台,在各近郊农村网点增加在行 式自助取款机*台, 可为辖内*万余户农户提供方便快捷的金融服 务。

  三、存在不足

  (一)农村基础金融服务仍有空白区域。农村基础金融服务 是一项综合性的工作,涉及到多方面要规划、推动、落实。目前 我行辖内仍有**、**、**乡镇未设立营业网点。

  (二)业务宣传力度有待进一步加强。作为全市网点最多的 金融机构,我行在业务宣传上做了大量工作,但仍有部分村组未 覆盖到,今后我行将进一步加强进村入户的业务宣传。

  (三) 普惠金融服务能力有待进一步提升。

  改制后的*银行, 开展普惠金融的责任更大,我行在辖内推行了*卡、手机银行等 新业务新产品,在此基础上,将推出**、**等产品,进一步丰富 金融产品服务普惠金融。

  xx年已经过去,为了在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己,为**年能更好的、脚踏哪里治疗癫痫病最好实地地完成好本职工作,现将xx年工作总结如下:

  一、思想方面:重视理论学习,坚定政治信念,积极参加公司组织的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作,服务部门员工个人工作总结,个人工作总结《服务部门员工个人工作总结》。

  二、工作方面:认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。

  因为是服务部门,每天都会各种各样的人,对待他们,我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶相送,一个满意答复”,每次看着来访的群众满意而归,作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”,小我之后要成就大我,“群众满意”,我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一起同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自己的能力;在辛苦中,才会充实的体现着自己人生。

  在公司领导的正确英明领导下,在广大员工的不懈支持下,勇于奉献,圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。

  电信服务部员工个人工作总结二

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